喜报~喜报~在“五一”国际劳动节到来之际，开封市总工会第十七届八次全委扩大会议在开封市开元名都大酒店隆重举行。会议中开封市总工会总结过去一年的工作，部署了2023年工作任务并对2022年、2023年先进个人和集体进行表彰。清明上河园晚会服务部晚会服务班组荣获2023年开封市五一巾帼奖状。

让我们一起认识一下晚会服务班组这些可爱的姑娘们：

清明上河园晚会服务班组成立于2008年，十多年来始终坚持“以游客为关注点”，常年奋战在东京梦华晚会服务的第一线，主要负责晚会对客服务、贵宾接待及突发事件前期控制工作。

晚会服务班组由13名成员组成，虽然均为女性，却是一个能打硬仗且充满活力的班组。她们从不喊苦喊累，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，都能在第一时间看到她们忙碌的身影。                         

随着公司不断发展，游客量逐年递增，尤其在“五一”、“十一”、“春节”黄金周晚会加场期间，班组顶得住压力、受得住辛苦，每天忙碌至深夜，认真完成了对游客及公司多次重大活动、贵宾接待工作。在姑娘们的眼里，所有的努力不仅为了树立起良好的服务形象，更是要为游客提供人性化、个性化、精细化的服务。

为了使优质服务长效保鲜，班组十分注意每一位成员的学习教育工作，制定了详细的培训计划：利用每天例会操练《服务六部曲》内容，定期组织班组成员进行交流学习主动服务意识、沟通技巧，对突发事件案例进行分析、总结、分享，使班组每一位成员能够熟练掌握并解决岗上突发事件及前期控制工作。 同时，定期组织员工学习企业标准化文件、企业职业道德，时刻保持高标准、严要求的职业纪律，精神饱满、主动热情、耐心细致、体贴周到，全心全意为游客提供优质服务。

作为一个精益求精的特色化班组，她们不满于现有成绩，近两年更是从对客服务的“质”和“量”两方面入手，将服务进一步升级。将宋文化礼仪中的“万福礼”作为日常服务手势，巧妙、自然地融入到游客接待服务中去，既为服务增添特色，又传播了传统文化；注重人性化服务，冬日里一杯温暖的姜枣茶，夏日中的绿豆水，让游客感受到清园服务的满满诚意。正是这样一个班组的这样一群人，把快乐带给游客，把委屈留给自己，虽平凡，却出色！                            

在今后的工作中，晚会服务班组将以此荣誉为起点，继续努力团结一致，以游客至上，以综合服务为一体的宗旨，不断的提升业务能力，为景区持续发展添砖加瓦努力奋斗。