在“五一”国际劳动节到来之际，中华全国总工会公示了2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号名单，公司售票班组榜上有名。

清明上河园售票班组成立于1998年，班组共17人，她们是景区文明形象窗口，是景区运营至关重要的一支团队。通过高效的工作和贴心的服务，为游客提供良好的门票购买体验。售票人员在平凡的工作岗位上勤恳敬业，开拓进取，真心服务，情暖天下游客。

她们争新创优、卓越服务。班组注重了解游客需求，推出各类定制化服务，通过提供不同类型的门票，满足了不同游客群体的需求。注重服务细节，工作中如遇老年人或残疾游客，售票员主动到窗口外帮助游客换票；逢雨雪天气会及时提醒游客注意路面湿滑，注意安全；在天气寒冷时，提醒观看东京梦华演出的游客注意保暖……他们以专业的技能、贴心的服务赢得游客的认可。

她们提升素质、爱岗敬业。利用工作之余检票员苦练点钞、心算等基本功，定期组织业务知识考试，不断培训学习练就一身“难不倒、考不倒、问不倒”的真功夫。在日常工作中各环节做到规范化、规范化、优质化，从每一个细节上为游客提供真诚服务。特别是在节假日期间，售票员工作时间长达14个小时之多，但她们从不抱怨，每天以最饱满的工作热情迎接每一位游客。充分体现了售票员工作任劳任怨的精神。

她们高效运营、推广售票科技智能。积极引入智能化技术，采取先进的售票系统，实现了高效的售票运营。每天售票人员在自助售票机前协助游客办理门票，帮助游客线上购票，结合售票窗口人工服务，提升售票的效率，满足不同游客的购票需求，为游客提供了更便捷的购票方式，也实现了景区门票销售的数字化管理。

她们反映迅速、及时处理突发事件：建立突发事件应急小组，规范突发事件管理办法，面临票务工作无法进行或出现断网，断电紧急情况时，及时更换售票模式，做到快速响应、灵活调整、高效解决，保障游客的安全和权益，体现了售票班组及工作人员高效的应变能力。

她们和谐友爱、快乐工作：众人拾柴火焰高，在工作中，她们将所有疑难问题通通“掰碎，揉化”耐心解决，体现团队协同效应，共同努力让游客体验到清明上河园高效、贴心的售票服务。生活中，她们相互关心、互相帮助，结下了深厚的友谊。她们用自己的实际行动在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。

 全国工人先锋号是中华全国总工会制定下发的以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容的荣誉称号，是中国工人阶级最高奖项之一。此项殊荣的授予，是对清明上河园售票班组全体人员多年来努力和贡献的高度认可。售票班组将以此为契机，继续弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，充分发挥先进集体的示范引领作用，激励全体清园职工团结拼搏，开拓奋进，建功立业，为景区高质量发展贡献力量。