近日,中华全国总工会印发《关于表彰全国模范职工之家 全国模范职工小家全国优秀工会工作者的决定》,开封清明上河园股份有限公司安保部员工门班组荣获“全国模范职工小家”荣誉称号。
员工门班组隶属于清明上河园安保部,该班组由八名成员组成,他们坚守在服务的第一线,发挥着不可或缺的作用。
在日常工作中,他们严谨地执行门岗管理制度,对入园人员、进出园区的物品及车辆信息进行一丝不苟的核对,坚决拒绝不符合规定的人员和物品进出园区。在多次的核查过程中,他们成功发现并制止了转借证件、无证入园、无入园单等行为,有效地维护了公司的利益,为公司避免了经济损失。面对外来业务人员,他们耐心细致地询问预约情况,做好内外连接的服务工作,展现了员工门班组严谨、热情、有序的窗口形象。
指挥中心的人员同样表现出色,他们任劳任怨,工作认真负责,尽职尽责地管理着园区内的监控信息。一旦发现异常情况,他们会立即通知巡逻队及相关部门,确保将事故消灭在萌芽状态。对于打来救援电话的游客,他们总是热情而及时地提供帮助,解决游客的燃眉之急。同时,他们还密切关注安全隐患群中上报的各种问题,及时联系相关部门进行整改,并督促整改工作的顺利推进。
为了提供更优质的服务,员工门班组工会小组坚持不懈地学习服务技巧、六员一体知识以及岗位工作技能等内容。在班组长的带领下,全员以“安全第一,预防为主,防消结合”的工作方针为指引,齐心协力狠抓班组的各项管理,不断提升整体服务水平。
展望未来,员工门班组将继续秉承“以人为本”的原则和服务员工的宗旨,不断努力提高服务质量和水平,为清明上河园的安保工作贡献更大的力量。